Política de Privacidad
1. Ámbito de Aplicación de la Política
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que utilicen los servicios de nuestra tienda online. Abarca todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas durante la navegación, registro, realización de pedidos, pagos, recepción de productos, devoluciones, reembolsos y suscripción a boletines informativos.
Esta política ha sido elaborada en estricto cumplimiento de la legislación española aplicable en materia de protección de datos y del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
La presente política se aplica exclusivamente a los servicios prestados a través de nuestra tienda online. No disponemos de canales de venta físicos ni realizamos tratamiento de datos fuera del entorno online. Nuestro objetivo es proteger eficazmente la seguridad de los datos personales y los derechos legítimos de los usuarios.
2. Tecnología de Recopilación de Información: Cookies
Utilizamos tecnología Cookies para recopilar determinados datos de los usuarios. Las Cookies son pequeños archivos de datos enviados por nuestra tienda online al navegador del usuario y almacenados en su dispositivo con el fin de optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios online.
La información recopilada mediante Cookies puede incluir, entre otros:
- Tipo de navegador
- Historial de navegación
- Horario de acceso
- Tiempo de permanencia en las páginas
- Estado de inicio de sesión
- Información del carrito de compra
- Otros datos necesarios relacionados con la cuenta
Todos los datos recopilados mediante Cookies cumplen con las disposiciones del GDPR y de la legislación española de protección de datos y serán utilizados únicamente para los fines descritos en esta política.
3. Alcance del Uso y Compartición de la Información
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos
- Entrega de productos
- Servicios de devolución, cambio y reembolso
- Mejora de la experiencia de usuario y optimización de los servicios online
- Envío de notificaciones relacionadas con pedidos, información logística y boletines informativos (previo consentimiento expreso del usuario)
- Prevención de fraudes y protección de la seguridad de cuentas y pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni divulgar los datos personales de los usuarios a terceros.
Únicamente compartiremos la información estrictamente necesaria con empresas de transporte y logística para completar la entrega de pedidos y el seguimiento logístico, incluyendo datos como:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- Número de teléfono de contacto
Exigimos a los proveedores logísticos el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos y la utilización de la información únicamente para los fines autorizados, debiendo eliminarla una vez finalizado el servicio correspondiente.
4. Almacenamiento de Datos y Cookies (Derecho de Información y Consentimiento del Usuario)
Almacenaremos de manera segura los datos personales y la información recopilada mediante Cookies conforme a los requisitos del GDPR y de la legislación española de protección de datos.
Nuestros servidores cumplen con estándares de seguridad adecuados y aplicamos medidas de protección, como cifrado y sistemas de seguridad avanzados, para prevenir filtraciones, pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.
Informamos claramente a los usuarios de que el uso de Cookies ayuda a optimizar la experiencia de navegación. El usuario tiene derecho a conocer:
- El alcance de la recopilación de Cookies
- La finalidad de su uso
- El período de almacenamiento
Asimismo, el usuario tiene derecho a aceptar o rechazar el uso de Cookies.
El usuario podrá activar o desactivar las Cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de Cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones de la tienda online, aunque no impedirá la utilización de los servicios básicos de compra.
El consentimiento del usuario para el uso de Cookies se considerará una autorización para recopilar, utilizar y almacenar dichos datos conforme a esta política. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Derechos del Usuario (Acceso, Modificación, Eliminación y Retirada del Consentimiento)
De conformidad con el GDPR y la legislación española de protección de datos, el usuario dispone de los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
- Derecho de información: El usuario tiene derecho a conocer qué datos personales recopilamos, utilizamos y almacenamos, así como los detalles relacionados con su tratamiento.
- Derecho de rectificación: Si los datos personales son incorrectos o incompletos, el usuario podrá solicitar su corrección, la cual realizaremos tras la verificación correspondiente.
- Derecho de supresión: El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales. Cuando proceda legalmente, eliminaremos o anonimizaremos dichos datos conforme a la normativa aplicable.
- Derecho de ampliación o actualización: El usuario podrá complementar o actualizar su información personal, la cual será almacenada y protegida conforme a la normativa vigente.
- Derecho de retirada del consentimiento: El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos, como el envío de boletines informativos o el uso de Cookies. Tras la retirada del consentimiento, cesaremos inmediatamente el tratamiento correspondiente, sin afectar la legalidad de los tratamientos realizados previamente.
6. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos (Conforme al GDPR)
Todas las actividades de tratamiento de datos personales se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la legislación española aplicable, basándose en fundamentos jurídicos válidos:
- Ejecución de un contrato: Para procesar pedidos, realizar entregas y prestar servicios de devolución y reembolso, tratamos datos personales como nombre, dirección, teléfono e información de pago. Este tratamiento es necesario para ejecutar el contrato entre el usuario y nuestra tienda online.
- Consentimiento explícito: Para el envío de boletines informativos y comunicaciones promocionales, tratamos datos como la dirección de correo electrónico basándonos en el consentimiento expreso del usuario, que podrá retirarse en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Conservamos y tratamos datos relacionados con pedidos y pagos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias establecidas por la legislación vigente.
- Intereses legítimos: Tratamos determinados datos con el fin de mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros servicios y prevenir fraudes o riesgos de seguridad, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del usuario.
7. Medidas de Seguridad de los Datos
Concedemos gran importancia a la seguridad de los datos personales y aplicamos medidas integrales de protección conforme al GDPR y a la legislación española de protección de datos:
- Los datos personales se almacenan y transmiten mediante tecnologías de cifrado conformes a estándares de seguridad reconocidos.
- Disponemos de estrictos sistemas de control de acceso, limitando el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado y manteniendo registros trazables de acceso. Asimismo, proporcionamos formación periódica sobre protección de datos al personal correspondiente.
- Realizamos inspecciones y mantenimientos periódicos de nuestros sistemas de almacenamiento y servicios online para detectar y corregir posibles vulnerabilidades de seguridad.
- Contamos con planes de respuesta ante incidentes de seguridad. En caso de filtración o incidente relacionado con datos personales, adoptaremos medidas inmediatas y notificaremos a los usuarios y autoridades competentes dentro de los plazos legales establecidos.
- Eliminamos o anonimizamos periódicamente los datos personales cuya conservación ya no sea necesaria, garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales de almacenamiento.
8. Contacto
Si tiene preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, la presente Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 10776 Spring Garden Dr, Saint Louis,MO 63137, Estados Unidos
Teléfono: +1 (347) 614-9222
Correo electrónico: service@noblevillaeu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)